Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. O valor pago é devolvido integralmente, inclusive o frete.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do anunciado, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para solicitar a troca ou o reembolso.

Como solicitar

1. Entre em contato informando o número do pedido, o e-mail da compra e o motivo. Para defeito ou avaria, envie fotos.
2. Você recebe as instruções de envio. Devolva o produto na embalagem original, com acessórios e manuais.
3. Após o recebimento e a conferência, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra.

Prazo do reembolso

• Pix: até 10 dias úteis após a conferência.
• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora.

Dúvidas? Fale com a gente pela página de contato.